{"id":193397,"date":"2021-07-08T18:07:30","date_gmt":"2021-07-08T16:07:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cined.com\/lost-video-files-on-faulty-sd-card-recovered-by-manufacturer\/"},"modified":"2021-07-08T23:17:46","modified_gmt":"2021-07-08T21:17:46","slug":"lost-video-files-on-faulty-sd-card-recovered-by-manufacturer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.cined.dev\/es\/lost-video-files-on-faulty-sd-card-recovered-by-manufacturer\/","title":{"rendered":"Archivos de video perdidos en una tarjeta SD defectuosa fueron recuperados por el fabricante"},"content":{"rendered":"\n

Cuando un amigo cercano me escribi\u00f3 dici\u00e9ndome que su tarjeta SD Angelbird se hab\u00eda vuelto ilegible\/inaccesible justo despu\u00e9s de filmar con su c\u00e1mara FUJIFILM X-T4<\/a>, sent\u00ed mucha curiosidad por saber qu\u00e9 pasar\u00eda cuando \u00e9l se contact\u00f3 con la compa\u00f1\u00eda y les pidi\u00f3 su ayuda para recuperar los datos. \u00bfTambi\u00e9n te interesa saber qu\u00e9 pas\u00f3 despu\u00e9s? \u00a1Sigue leyendo!<\/strong><\/p><193397-inline-buylinks\/>\n\n\n\n

Primero, y para ser totalmente transparente, esta publicaci\u00f3n NO es una publicaci\u00f3n patrocinada de ninguna manera. Simplemente estuvimos muy complacidos por los servicios prestados por Angelbird y sentimos la necesidad de compartir nuestra experiencia con otros. Ahora que esto est\u00e1 aclarado, continuemos\u2026<\/p>\n\n\n\n

Ram Lee-Tal es un camar\u00f3grafo respetado con quien trabaj\u00e9 como asistente durante las primeras \u00e9pocas de mi carrera televisiva. De hecho, adem\u00e1s de aprender de \u00e9l algunas t\u00e9cnicas avanzadas de c\u00e1mara y de iluminaci\u00f3n, su personalidad en el set fue lo que m\u00e1s me llam\u00f3 la atenci\u00f3n. Ram siempre estaba avocado a su profesi\u00f3n, tranquilo y respetuoso con los dem\u00e1s. El tiempo dir\u00e1 si fui un buen estudiante y logr\u00e9 aprender este oficio de \u00e9l, pero por ahora, aqu\u00ed hay una historia de la vida real.<\/p>\n\n\n\n

\"Ram
Ram Lee-Tal y su c\u00e1mara FUJIFILM X-T4<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 c\u00e1mara debo comprar?<\/h2>\n\n\n\n

Como muchos otros, Ram me pidi\u00f3 mi consejo justo antes de comprar su primera c\u00e1mara sin espejo, y yo, sin pensarlo dos veces, le recomend\u00e9 que eligiera la FUJIFILM X-T4. En mi opini\u00f3n, actualmente no hay otro sistema de c\u00e1mara compacta en el mercado que funcione tan bien a un precio tan competitivo. Ram escuch\u00f3 con atenci\u00f3n, hizo las preguntas correctas y sigui\u00f3 con su investigaci\u00f3n, solo para volver a m\u00ed y decirme: “La compr\u00e9”. Todo eso sucedi\u00f3 hace aproximadamente un a\u00f1o y desde entonces Ram implement\u00f3 su c\u00e1mara en algunos proyectos exitosos.<\/p>\n\n\n\n

“\u00a1No puedo ver mis im\u00e1genes!”<\/h2>\n\n\n\n

Entonces, hace unas tres semanas, recib\u00ed una llamada de Ram en la que me comunic\u00f3 con mucho entusiasmo su \u00faltima “aventura”. Aparentemente, durante la filmaci\u00f3n, la c\u00e1mara con su tarjeta SD Angelbild V60 reci\u00e9n comprada dej\u00f3 de grabar, y algo a\u00fan m\u00e1s aterrador: perdi\u00f3 el acceso a ella y nada funcionaba, ni a trav\u00e9s de la c\u00e1mara ni en la computadora.<\/p>\n\n\n\n

\"Angelbird's
El diagn\u00f3stico del Laboratorio de Restauraci\u00f3n<\/a> \u201cDa\u00f1o f\u00edsico sin posibilidad de reparaci\u00f3n\u201d\u2026 \u00bfEn serio?<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Despu\u00e9s de evaluar la situaci\u00f3n, lo primero que hizo Ram fue enviar la tarjeta SD defectuosa a un “laboratorio de restauraci\u00f3n de datos<\/a>” local, uno que se describe a s\u00ed mismo como “el mejor en su campo”. Unos d\u00edas m\u00e1s tarde recibi\u00f3 el diagn\u00f3stico: \u201cLa tarjeta estaba da\u00f1ada f\u00edsicamente sin posibilidad de reparaci\u00f3n, y la estructura interna de archivos est\u00e1 especializada para el propio fabricante de la tarjeta, por lo que no hay nada m\u00e1s que podamos hacer para restaurarla y salvarla<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u201c\u00bfQu\u00e9 le hiciste a la tarjeta, que est\u00e1 f\u00edsicamente da\u00f1ada de forma permanente?\u201d, Le pregunt\u00e9 a Ram. \u201c\u00a1Nada en absoluto!\u201d, Dijo Ram y me envi\u00f3 una foto de la tarjeta \u201cf\u00edsicamente da\u00f1ada\u201d. De acuerdo, la vida es demasiado corta para perder el tiempo lidiando con un laboratorio, as\u00ed que a continuaci\u00f3n, Ram se apresur\u00f3 a contactar a Angelbird directamente, con una peque\u00f1a solicitud m\u00eda, pidi\u00e9ndoles \u201cque lo ayuden\u201d con el proceso. “No es una buena idea”, le respond\u00ed y le suger\u00ed ver a d\u00f3nde nos llevar\u00eda esto si se mov\u00eda para tratar directamente con Angelbird, ya que ten\u00eda mucha curiosidad por ver qu\u00e9 podr\u00eda aportar una peque\u00f1a -pero muy buena- empresa de fabricaci\u00f3n de medios de almacenamiento de Austria, especialmente porque la competencia en esta \u00e1rea es m\u00e1s que feroz. Este tambi\u00e9n es el momento adecuado para mencionar que, al igual que muchas otras empresas de nuestra industria, conocemos al propietario y a algunos de los empleados de Angelbird, pero no hab\u00edamos interferido con la misi\u00f3n de Ram de contactar al servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n

\"Angelbird'
Correo electr\u00f3nico de respuesta de Angelbird a Ram: C\u00f3mo hacer feliz a una persona en 10 segundos<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Servicio al cliente – es insuperable<\/h2>\n\n\n\n

Me sent\u00ed muy aliviado al saber que Angelbird respondi\u00f3 MUY r\u00e1pido al correo electr\u00f3nico de Ram en el que describ\u00eda su problema con su tarjeta SD. Ellos le sugirieron que se la enviara para su inspecci\u00f3n, sin ninguna garant\u00eda de poder salvar realmente los archivos de video grabados (como era de entender).<\/p>\n\n\n\n

Un d\u00eda despu\u00e9s, la tarjeta SD se envi\u00f3 a Austria, donde Angelbird la comprob\u00f3 a su llegada. Muy poco despu\u00e9s, Ram recibi\u00f3 un mensaje que dec\u00eda que el material se hab\u00eda salvado y se le enviar\u00eda de vuelta en una nueva tarjeta SD V60. No hace falta decir que Angelbird se ofreci\u00f3 a mantener una copia de seguridad de las im\u00e1genes hasta que Ram recuperara su tarjeta.<\/p>\n\n\n\n

\"SD
Diagn\u00f3stico de la tarjeta SD<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Diagn\u00f3stico de la tarjeta SD<\/h2>\n\n\n\n

Como se puede ver en el informe de correo electr\u00f3nico de arriba, la tarjeta SD se bloque\u00f3 internamente a nivel de firmware. (Probablemente para protegerse antes de corromperse por completo). Estoy lejos de ser un ingeniero y comprender c\u00f3mo funcionan realmente estos dispositivos de almacenamiento SD, pero aprend\u00ed que, aunque se ven similares desde el exterior, internamente, est\u00e1n lejos de ser id\u00e9nticos.<\/p>\n\n\n\n

Ultimas palabras<\/h2>\n\n\n\n

Todos somos clientes y nos encanta que los problemas que surgen de nuestras compras sean tratados con respeto por la empresa fabricante. Este es un gran ejemplo de c\u00f3mo deben manejarse las cosas y, al final del d\u00eda, \u00bfcu\u00e1nto le cost\u00f3 a Angelbird ganarse el coraz\u00f3n de Ram? No mucho al compararlo con la fidelidad de sus clientes ganados en el futuro. Ahora solo puedo esperar que GoPro mire y aprenda<\/a>…<\/p>\n\n\n\n

Ya sea bueno o malo, comparte con nosotros tus propias historias de experiencia de servicio al cliente con empresas de nuestra industria.<\/strong><\/p>\n<193397-main-buylinks\/>","protected":false,"clean_render":"

Cuando un amigo cercano me escribi\u00f3 dici\u00e9ndome que su tarjeta SD Angelbird se hab\u00eda vuelto ilegible\/inaccesible justo despu\u00e9s de filmar con su c\u00e1mara FUJIFILM X-T4<\/a>, sent\u00ed mucha curiosidad por saber qu\u00e9 pasar\u00eda cuando \u00e9l se contact\u00f3 con la compa\u00f1\u00eda y les pidi\u00f3 su ayuda para recuperar los datos. \u00bfTambi\u00e9n te interesa saber qu\u00e9 pas\u00f3 despu\u00e9s? \u00a1Sigue leyendo!<\/strong><\/p><193397-inline-buylinks\/>\n\n\n\n

Primero, y para ser totalmente transparente, esta publicaci\u00f3n NO es una publicaci\u00f3n patrocinada de ninguna manera. Simplemente estuvimos muy complacidos por los servicios prestados por Angelbird y sentimos la necesidad de compartir nuestra experiencia con otros. Ahora que esto est\u00e1 aclarado, continuemos\u2026<\/p>\n\n\n\n

Ram Lee-Tal es un camar\u00f3grafo respetado con quien trabaj\u00e9 como asistente durante las primeras \u00e9pocas de mi carrera televisiva. De hecho, adem\u00e1s de aprender de \u00e9l algunas t\u00e9cnicas avanzadas de c\u00e1mara y de iluminaci\u00f3n, su personalidad en el set fue lo que m\u00e1s me llam\u00f3 la atenci\u00f3n. Ram siempre estaba avocado a su profesi\u00f3n, tranquilo y respetuoso con los dem\u00e1s. El tiempo dir\u00e1 si fui un buen estudiante y logr\u00e9 aprender este oficio de \u00e9l, pero por ahora, aqu\u00ed hay una historia de la vida real.<\/p>\n\n\n\n

\"Ram
Ram Lee-Tal y su c\u00e1mara FUJIFILM X-T4<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 c\u00e1mara debo comprar?<\/h2>\n\n\n\n

Como muchos otros, Ram me pidi\u00f3 mi consejo justo antes de comprar su primera c\u00e1mara sin espejo, y yo, sin pensarlo dos veces, le recomend\u00e9 que eligiera la FUJIFILM X-T4. En mi opini\u00f3n, actualmente no hay otro sistema de c\u00e1mara compacta en el mercado que funcione tan bien a un precio tan competitivo. Ram escuch\u00f3 con atenci\u00f3n, hizo las preguntas correctas y sigui\u00f3 con su investigaci\u00f3n, solo para volver a m\u00ed y decirme: “La compr\u00e9”. Todo eso sucedi\u00f3 hace aproximadamente un a\u00f1o y desde entonces Ram implement\u00f3 su c\u00e1mara en algunos proyectos exitosos.<\/p>\n\n\n\n

“\u00a1No puedo ver mis im\u00e1genes!”<\/h2>\n\n\n\n

Entonces, hace unas tres semanas, recib\u00ed una llamada de Ram en la que me comunic\u00f3 con mucho entusiasmo su \u00faltima “aventura”. Aparentemente, durante la filmaci\u00f3n, la c\u00e1mara con su tarjeta SD Angelbild V60 reci\u00e9n comprada dej\u00f3 de grabar, y algo a\u00fan m\u00e1s aterrador: perdi\u00f3 el acceso a ella y nada funcionaba, ni a trav\u00e9s de la c\u00e1mara ni en la computadora.<\/p>\n\n\n\n

\"Angelbird's
El diagn\u00f3stico del Laboratorio de Restauraci\u00f3n<\/a> \u201cDa\u00f1o f\u00edsico sin posibilidad de reparaci\u00f3n\u201d\u2026 \u00bfEn serio?<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Despu\u00e9s de evaluar la situaci\u00f3n, lo primero que hizo Ram fue enviar la tarjeta SD defectuosa a un “laboratorio de restauraci\u00f3n de datos<\/a>” local, uno que se describe a s\u00ed mismo como “el mejor en su campo”. Unos d\u00edas m\u00e1s tarde recibi\u00f3 el diagn\u00f3stico: \u201cLa tarjeta estaba da\u00f1ada f\u00edsicamente sin posibilidad de reparaci\u00f3n, y la estructura interna de archivos est\u00e1 especializada para el propio fabricante de la tarjeta, por lo que no hay nada m\u00e1s que podamos hacer para restaurarla y salvarla<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u201c\u00bfQu\u00e9 le hiciste a la tarjeta, que est\u00e1 f\u00edsicamente da\u00f1ada de forma permanente?\u201d, Le pregunt\u00e9 a Ram. \u201c\u00a1Nada en absoluto!\u201d, Dijo Ram y me envi\u00f3 una foto de la tarjeta \u201cf\u00edsicamente da\u00f1ada\u201d. De acuerdo, la vida es demasiado corta para perder el tiempo lidiando con un laboratorio, as\u00ed que a continuaci\u00f3n, Ram se apresur\u00f3 a contactar a Angelbird directamente, con una peque\u00f1a solicitud m\u00eda, pidi\u00e9ndoles \u201cque lo ayuden\u201d con el proceso. “No es una buena idea”, le respond\u00ed y le suger\u00ed ver a d\u00f3nde nos llevar\u00eda esto si se mov\u00eda para tratar directamente con Angelbird, ya que ten\u00eda mucha curiosidad por ver qu\u00e9 podr\u00eda aportar una peque\u00f1a -pero muy buena- empresa de fabricaci\u00f3n de medios de almacenamiento de Austria, especialmente porque la competencia en esta \u00e1rea es m\u00e1s que feroz. Este tambi\u00e9n es el momento adecuado para mencionar que, al igual que muchas otras empresas de nuestra industria, conocemos al propietario y a algunos de los empleados de Angelbird, pero no hab\u00edamos interferido con la misi\u00f3n de Ram de contactar al servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n

\"Angelbird'
Correo electr\u00f3nico de respuesta de Angelbird a Ram: C\u00f3mo hacer feliz a una persona en 10 segundos<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Servicio al cliente – es insuperable<\/h2>\n\n\n\n

Me sent\u00ed muy aliviado al saber que Angelbird respondi\u00f3 MUY r\u00e1pido al correo electr\u00f3nico de Ram en el que describ\u00eda su problema con su tarjeta SD. Ellos le sugirieron que se la enviara para su inspecci\u00f3n, sin ninguna garant\u00eda de poder salvar realmente los archivos de video grabados (como era de entender).<\/p>\n\n\n\n

Un d\u00eda despu\u00e9s, la tarjeta SD se envi\u00f3 a Austria, donde Angelbird la comprob\u00f3 a su llegada. Muy poco despu\u00e9s, Ram recibi\u00f3 un mensaje que dec\u00eda que el material se hab\u00eda salvado y se le enviar\u00eda de vuelta en una nueva tarjeta SD V60. No hace falta decir que Angelbird se ofreci\u00f3 a mantener una copia de seguridad de las im\u00e1genes hasta que Ram recuperara su tarjeta.<\/p>\n\n\n\n

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Diagn\u00f3stico de la tarjeta SD<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Diagn\u00f3stico de la tarjeta SD<\/h2>\n\n\n\n

Como se puede ver en el informe de correo electr\u00f3nico de arriba, la tarjeta SD se bloque\u00f3 internamente a nivel de firmware. (Probablemente para protegerse antes de corromperse por completo). Estoy lejos de ser un ingeniero y comprender c\u00f3mo funcionan realmente estos dispositivos de almacenamiento SD, pero aprend\u00ed que, aunque se ven similares desde el exterior, internamente, est\u00e1n lejos de ser id\u00e9nticos.<\/p>\n\n\n\n

Ultimas palabras<\/h2>\n\n\n\n

Todos somos clientes y nos encanta que los problemas que surgen de nuestras compras sean tratados con respeto por la empresa fabricante. Este es un gran ejemplo de c\u00f3mo deben manejarse las cosas y, al final del d\u00eda, \u00bfcu\u00e1nto le cost\u00f3 a Angelbird ganarse el coraz\u00f3n de Ram? No mucho al compararlo con la fidelidad de sus clientes ganados en el futuro. Ahora solo puedo esperar que GoPro mire y aprenda<\/a>…<\/p>\n\n\n\n

Ya sea bueno o malo, comparte con nosotros tus propias historias de experiencia de servicio al cliente con empresas de nuestra industria.<\/strong><\/p>\n<193397-main-buylinks\/>"},"excerpt":{"rendered":"

Cuando un amigo cercano me escribi\u00f3 dici\u00e9ndome que su tarjeta SD Angelbird se hab\u00eda vuelto ilegible\/inaccesible justo despu\u00e9s de filmar con su c\u00e1mara FUJIFILM X-T4, sent\u00ed mucha curiosidad por saber qu\u00e9 pasar\u00eda cuando \u00e9l se contact\u00f3 con la compa\u00f1\u00eda y les pidi\u00f3 su ayuda para recuperar los datos. \u00bfTambi\u00e9n te interesa saber qu\u00e9 pas\u00f3 despu\u00e9s? \u00a1Sigue leyendo! Primero, y para ser totalmente transparente, esta publicaci\u00f3n NO es una publicaci\u00f3n patrocinada de ninguna manera. Simplemente estuvimos muy complacidos por los servicios prestados por Angelbird y sentimos la necesidad de compartir nuestra experiencia con otros. 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